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【16年深圳产品经理大会】从点到面--如何构建商业产品生态-

资源格式: PDF  下载积分: 免费  资源分类: PPT课件  分享用户: 荣昌

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【【16年深圳产品经理大会】从点到面--如何构建商业产品生态-简介】    从点到面 如何构建商业产品生态 • 《网易产品经理微专业》课程导师 • 免费-收费、2C-2B、产品-运营: 全栈产品经理 • 精益产品实践者:网易七鱼 萧萧(肖钰妍) 从冷门到大热 从专业到跨界 深深被黑 依然热爱 产品经理这10年 身为产品人的几个困惑 上线了很多功能,为什么业务数据不见增长? 产品到了稳定期,接下来方向是什么? 做了3~5年产品经理,接下来的职业方向在哪里? 1 2 3 最宝贵的产品经验 VIP邮箱 网易个人高端邮箱 网易七鱼 全智能云客服专家 已经诞生16年 刚刚完成从0到1 创新产品为什么死亡率极高? 行业理解 试错成本 脸皮厚,早期产品也要见用户 七鱼MVP对智能机器人 的价值判断? 大型客服团队 → 中小型客服团队 轻量测试市场对产品反应 被动上线的功能模块 智能客服机器人 主打特性 定位-全智能闭环 人人都是客服经理 把100个用户当100万运营 主动回访,用户用脚投票 每天上班数钱是怎样一种体验? 商业产品碎碎念 商业产品经理 既要考虑为啥买,又要考虑怎么用 亲手,让这个世界更好一点 除了开发、设计、运营,还有销售 和客服!妥妥的AOE/(ㄒoㄒ)/~~ 产品价值货币化,成就感更强 制定价格游戏规则 直面用户和竞争对手,赤果果厮杀 苦 乐 使用价值与购买价值差异 需求分析 功能:使用机器人 感受不可预测的美好 动机:降低客服成本 LOMO相机 七鱼智能客服机器人 研发侧 市场侧 使用者与购买者需求不一致 一线客服 老板 客服主管 多渠道沟通 数据监控 客服工作台 产品价值可以货币化吗? 11分钟 8分51秒 7分15秒 使用七鱼前 使用七鱼后 启用七鱼快捷回复 影响圈-销售 关注圈-产品时间 =金钱 玩一把价格游戏 回到最开始的问题 • 上线了很多功能,为什么业务数据不见增长? • 产品到了稳定期,接下来方向是什么? • 做了3~5年产品经理,接下来的职业方向在哪里? 大写 产品经理 大写产品经理 产品定位 产品策略 产品需求 影响力 占领用户心智 需求>功能 简约至上 换位思考,系统思维 与竞品PK的最佳姿势 思考方式:从大头钉到金字塔 框架层 结构层 范围层 战略层 表现层 产品经理打怪练级顺序 用户体验 功能 需求 策略 用户体验要素 产品策略——制定产品路线图 客服工具  多渠道接入  智能机器人 管理方法  绩效管理  智能预警 企业发展  客户声音  从成本中心到盈利中心 产品定位:一句话讲清楚你是啥 多渠道 智能化 安全 稳定 营销 体验好 大品牌 商业产品业务系统 市场 客服 销售 产品 客服 市场销售 产品 一名合格的产品经理,也是布道师 影响圈 关注圈 我们去哪 我们怎么去 我们一定赢 世界会更

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