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【OKR工作法】深度|一篇文章看懂OKRs

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【【OKR工作法】深度|一篇文章看懂OKRs简介】    深度|一篇文章看懂 OKRs 如你所见,这个 OKR 系列很长。俗话说,授人以鱼不如授人以渔。所以,笔者编译此篇文章 是希望 OKR 理论和工具的结合能够对大家制定团队战略有所启发。 创立一家好公司一向不易,但打造一家好公司从来不难。—@naval 即便拥有一支全是高手的一流团队,也未必能让公司长久持续下去。那些顽强的初创公司员 工们在一开始往往要面临一个很棘手的问题:如何把公司拧成一根筋,向着一致的目标进发? 而如果同时这个“一致的目标”又在因为竞争性的、变幻无常的市场环境一直改变呢? 想必这个问题每个有志于创业的人都想过,事实上,我对那些成功的创业公司如何一直保持 在正确的方向上并不断前进 这个问题很着迷。这很难,不是吗?直到后来我看到了 OKR 这个东西。简单来讲,他们先是 把握住了公司成长的关键目标;其次,他们灵活支配那些具有天赋和才华的人力资源。 这个故事,可能要从 Google 说起。一般人看到 OKR 都会想起 Google 这个搜索巨头,但我唯 一能告诉你的是,Google 的确依靠 OKR 这个东西“咸鱼翻身”了,起初他们只是想做好搜 索引擎而已,谁知道后来多点开花,在人们生活的几乎每一个领域都秀了一把存在感(视频、 广告、新闻、办公、社交、智能家居、手机、无人汽车、可穿戴设备…..另外,Google 早在 1999 年就开始在内部实行 OKR,括号中内容均为编者注释,下同)。 受这个启发,再加上我近年来在 Google 的工作经验,我在 2013 年初随手整理了一个创业公 司 OKR 模板(模板文件将会在文章系列结束的时候分享给大家),却不想在之后的很长一段 时间内,总有刁民在网上搜索这两个关键词(“OKR Template”,“OKR 模板”),而他们的背后 往往有一个 20 人左右的创业团队。因此我决定好好讲讲 OKR 这玩意儿,它是什么,为什么 这么好使,以及你为什么现在就要开始使用 OKR。 什么是 OKR? OKR 是 Objective & Key Results 的缩写。中文意思是目标与关键结果,最初由 Intel 发明,随 后被包括 Google 和 Zynga 在内的大公司广泛应用。 OKR 是在一定周期内为企业和团队设定的战略和目标。在每一个周期结束的时候,OKR 能够 帮你评估团队目标的执行和完成情况。 投入一笔精力专注在公司战略和目标的制定上,并将这些战略和目标以一种接地气的方式清 晰的传达给员工,可以帮助他们看清公司的发展蓝图,以及他们能为公司的发展做些什么, 最终统一军心,向着统一的目标进发。这就是 OKRs 的价值所在。 Objectives 每一家公司都有在未来的一段时间内渴望达成的目标,但选择正确的目标往往没那么简单, 这需要花费很多的精力去思考和很多的勇气去完善。 Key Results 但我们假设现在你已经选好了目标,接下来到了 OKR 另外一个关键的部分:Key Results。说 的直白一点,Key Results 就是对前面设定好的 Objective 的过程性或结果性描述,但需要注 意的是,它必须是基于具体数值的(比如你想提升网站浏览量,但不能仅设成“大幅提升网 页浏览量”,而应更具体一些,如“日均独立浏览量过 1000,相比之前提升 50%”)。 基于数值的期望描述能够产生可量化、可评分的结果 那些过于空泛的表述会因为主观的评估而失去意义(这很容易理解。比如“我想让我们部门 的业绩更好”,年底的时候我的确会这么觉得,但我们可能并不知道这仅仅是因为圣诞节到 了而已)。定性描述的目标往往无法展现出我们的真实能力,因为我们它会让我们倾向于发 挥最基本的平均水平。比如,如果我设定一个目标:“培训销售团队”,之后我很可能只培训 1 个销售员工就草草了事,但如果我设定一个“培训 50 个销售员工”的 Key Result,即便我 最终只培训了 10 个,我也超额完成了 10 倍的最初目标。 好了,理论部分到此结束,接下来,我们来看点干的。 (1)案例一:Uber 下面这张画在面纸上的图曾经给我留下了很深的印象: 【OKR工作法】深度|一篇文章看懂OKRs 为了防止部分小伙伴看不懂,我给大家来一份中文版的: 我们假设 Uber 2014 年就靠这个 Model 活了,如何使用 OKR 来帮他们实现这一切呢? 我们来这样设立 OKR: ① Objective 目标:招募更多的司机  所有地区的司机基数提升 20%  所有活跃地区司机的平均工作时长提升至每周 90 小时 ② Objective 目标:提升地区覆盖  上海的覆盖率提升至 100%  所有活跃城市的覆盖率提升至 75%  交通高峰期,所有覆盖地区的每次接客时间将至 10 分钟以下 ③ Objective 目标:提升司机满意度  定义并评估司机的满意指数

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