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汽车服务平台「典典养车」官网改版项目PRD产品需求说明书.d

类型: 产品文档  作者: 你是我的
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汽车服务平台「典典养车」官网改版项目PRD产品需求说明书.docx


典典养车官网改版项目
版本 时间 状态 简要描述 部门 更改人 批准人
2017-03-13 M 典典养车官网改版更新 PD 云殊
汽车服务平台「典典养车」官网改版项目PRD产品需求说明书.docx
注:状态可以为N-新建、A-增加、M-更改、D-删除。
目 录
1. 关于本文档 4
1.1. 内容说明 4
1.2. 适用对象 4
1.3. 术语 4
1.4. 参考文档 4
2. 需求详述 5
2.1. 需求背景 5
2.2. 解决什么问题 5
2.3. 目标用户分析 5
2.4. 产品方案概述 5
2.5. 预期效果 5
2.6. 系统实现概述 5
3. 产品功能需求 5
3.1. 官网-首页模块 5
3.1.1. 功能访问路径 5
3.1.2. 产品方案描述 5
3.1.3. 处理流程和约束条件 5
3.1.4. 页面原型 5
3.1.5. 数据说明 6
3.1.6. 接口说明 6
3.1.7. 其它说明 6
3.2. 官网-招商加盟模块 6
3.2.1. 功能访问路径 5
3.2.2. 产品方案描述 5
3.2.3. 处理流程和约束条件 5
3.2.4. 页面原型 5
3.2.5. 数据说明 6
3.2.6. 接口说明 6
3.2.7. 其它说明 6
3.3. 官网-商家合作模块 6
3.3.1. 功能访问路径 5汽车服务平台「典典养车」官网改版项目PRD产品需求说明书.docx
3.3.2. 产品方案描述 5
3.3.3. 处理流程和约束条件 5
3.3.4. 页面原型 5
3.3.5. 数据说明 6
3.3.6. 接口说明 6
3.3.7. 其它说明 6
3.4. 官网-开放平台模块 6
3.4.1. 功能访问路径 5
3.4.2. 产品方案描述 5
3.4.3. 处理流程和约束条件 5
3.4.4. 页面原型 5
3.4.5. 数据说明 6
3.4.6. 接口说明 6
3.4.7. 其它说明 6
3.5. 官网-关于典典模块 6
3.5.1. 功能访问路径 5
3.5.2. 产品方案描述 5
3.5.3. 处理流程和约束条件 5
3.5.4. 页面原型 5
3.5.5. 数据说明 6
3汽车服务平台「典典养车」官网改版项目PRD产品需求说明书.docx.5.6. 接口说明 6
3.5.7. 其它说明 6
4. 数据需求 6
4.1. 数据埋点 6
4.2. 数据分析 6
4.3. 效果验证 6
5. 系统非功能需求 6
5.1. 性能需求 7
5.1.1. 响应时间 7
5.1.2. 吞吐率 7
5.2. 安全需求 8
5.3. 易用性 10
5.4. 可维护性 10
5.5. 其它需求 10

1. 关于本文档
1.1. 内容说明
本文档用于描述典典养车-PC官网改版的需求定义。包括各个需求的功能描述,处理逻辑规则,界面定义,与其它功能的关系,与其它系统的接口等各个方面的定义。
本文档将根据需求管理流程和要求,随系统功能变化进行及时的修订和更新,以确保本文档的全面性,准确性和实效性。因此在阅读使用此文档时,请注意从项目的文档管理系统中获取最新版本。
1.2. 适用对象
本文档仅适用于典典养车PC-官网改版产品项目组成员,包括业务人员,设计开发人员,测试人员以及项目管理人员等进行阅读使用。由于本文档包含产品系统的详细需求定义,业务处理逻辑等内容,可能涉及商业机密,因此禁止将文档发送给与产品或业务无关的人员。
1.3. 术语
[定义及说明与此系统有关的特殊名词(专门术语)或简写、各类编号、代码等等]
词汇名称 词汇含义 备注汽车服务平台「典典养车」官网改版项目PRD产品需求说明书.docx
典典养车官网 http://www.ddyc.com 典典养车PC官网


1.4. 参考文档
2. 需求详述
2.1. 需求背景
[描述项目:
此项目是为了改版更新整个典典养车PC端的官网进行的,会将整个PC的官网信息结构和界面进行全新的设计和改版,但是会保留原有的信息模块;
[需求的背景:
i:当前版本的官网信息较为落后,有待进行较多的更新,且由于很多信息都是前端写死的,局部更新的话不仅费时费力,且效率较低也无法解决根本问题;
ii:由于公司的平台发展战略有了很大的更新和调整,商户中心和加盟连锁的内容和加盟模式都有较大的更新,因此需要重新改版新作;
iii:官网视觉风格有待更新优化;
2.2. 解决什么问题
i:优化用户视觉体验,提升品牌表现力;
ii:优化招商模块的信息结构和视觉体验,提高意向客户的信息提交转化率]
2.3. 目标用户分析
[主要目标用户
典典养车官网的主要目标用户为有意向了解典典养车业务和公司信息的用户,以及有
意向加盟典典养车连锁店或者进行平台合作的用户;
[主要使用场景:
用户有意向了解典典养车的业务内容时,想要了解典典养车的公司信息,查找公司的联系方式,寻找商务或者连锁加盟合作;
2.4. 产品方案概述
[i:更新简化典典养车官网的信息结构,更新视觉展示;
ii:优化典典连锁招商模块内容和信息结构;
iii:优化商户合作中心的模块内容和信息结构;
iv:添加典典开放平台合作入口,更新典典养车公司信息和招聘模块展示形式;
2.5. 预期效果
[优化用户体验,提高典典招商连锁加盟的转化率]
2.6. 系统实现概述汽车服务平台「典典养车」官网改版项目PRD产品需求说明书.docx
[待定-]
i:改动频率较低的基础服务信息和公司信息前端写死;
ii:存在后台配置的信息模块,需要进行前端和后台的数据交互,后台存储编辑,前端展示;
iii:存在前端填写信息并提交的信息模块,通过接口形式,前端提交信息后传输到后台存储;
3. 产品功能需求
3.1. 官网-首页模块
3.1.1. 功能访问路径
【典典养车官网:http://www.ddyc.com】
3.1.2. 产品方案描述
【功能点描述,产品逻辑等详细描述】
i:官网共计5个模块,分别是“首页 、招商加盟、商家合作、开放平台、关于典典”;
ii:官网首页首行,展示典典养车LOGO元素、五个业务模块(首页 、招商加盟、商家合作、开放平台、关于典典) 入口;
iii:页面中结构主题为大图+简约文字风格,通过美观的大图+具有典典特色的卖点信息来营造官网氛围;
iv:首页第一个模块为轮播大图主要内容为品宣图和连锁店加盟大图,配以简洁文案,品宣图文案暂定“典典养车----国内汽车后服务市场的领军创新平台,专注于为车主提供刚需的养车服务”,连锁店加盟大图文案为“典典汽车服务连锁加盟 1年 20城 300家店;典典养车全新开启特许店加盟模式!”;@小君
v:首页第二模块主题为典典App内服务介绍,包含到店服务服务(预期8大类)和虚拟服务(预期3大类)、99VIP年卡权益、引导用户下载App的二维码等模块;
vi:具体元素枚举:
服务-到店服务:洗车、美容、保养、贴膜、养护、轮胎、钣金油漆、维修(8项)
服务-虚拟服务:违章/年检、加油卡、车险
99VIP卡权益:5-9折洗车、0元代办加油卡、98折加油充值、55折起全车清洗、9折小保养、85折违章代办费、购车险享豪礼、8折全车镀晶、9折油漆;
Vii:首页第三个模块为底部信息栏,该栏包含典典部分基础信息,为固定模块,不随着切换页面而变化,样例可参考如下图:
3.1.3. 处理流程和约束条件
【---】
3.1.4. 页面原型
【界面信息架构,界面原型及原型描述】汽车服务平台「典典养车」官网改版项目PRD产品需求说明书.docx
首行:固定不变

品宣图:可暂时写死

服务介绍:【3D旋转方式来展示服务类目】

年卡信息:

底栏:

下载客户端:

3.1.5. 数据说明
【涉及的业务数据,字段说明】
3.1.6. 接口说明
【接口相关说明:首页模块的信息暂无交互需求,可暂时由前端写死】
3.1.7. 其它说明
【补充】
3.2. 官网-招商加盟模块
3.2.1. 功能访问路径
【典典养车官网:http://www.ddyc.com】
3.2.2. 产品方案描述
【功能点描述,产品逻辑等详细描述】;
i:页面设计风格同首页,大图+简洁文案为主,当前页面主要为了展示典典连锁加盟模块的优势、直控店和特许店加盟的模式对比、加盟流程引导和加盟信息填写/提交;
ii:招商加盟模块共有五块内容:头图&优势、加盟模式对比、加盟用户画像展示、加盟流程和加盟信息提交、底栏信息;
iii:头图模块前端写死一张连锁店招商宣传大图,内容主题为“典典养车连锁加盟 国内汽车后市场领军020平台,实力颠覆传统,打造让020彻底闭环的系统 ”;汽车服务平台「典典养车」官网改版项目PRD产品需求说明书.docx
iv:展示典典连锁加盟的6大优势信息:
平价供应链:-平价供应链支撑,洗美、保养等多项核心产品
持续活动支持:-门店上线,平台统一开业活动,线上引流+地推支撑。后期可参加平台组织的各类营销活动推广,持续提升门店业绩
员工培训体系:-门店人员全方位培训,培训内容包括但不限于门店运营、产品营销、维修技术等
门店管理体系:-全方位门店管理解决方案:门店工位合理设计、开业、日常营销、6S、收银、库管等
App导流:-典典养车APP针对性线上业务导流,提升门店坪效,并以不断优化升级的超值服务对用户进行年化锁定
众多盈利项目:-更多盈利项目引入:车险、年卡及未来更多项目,拓宽门店的业务领域与盈利能力;
iv:连锁店加盟模式对比分析:
连锁店分为直控加盟和特许店加盟两种模式,两种模式在经营管理、装修改造、区域保护、日常费用和结算周期模块分别有自己对应的显著特点;每个模式下面都会直接展示“我要加盟”button,点击我要加盟button,页面迅速上滑至加盟信息填写模块置顶展示;
v: 区别展示不同加盟店模式对应用户画像模块,两种类型的门店模式下分别列举一个案例;
例如:“A先生-有钱想投资,但是无时间经营,于是加盟典典直控,平台负责管理,让其受益很多!”----直控店
“B先生-有门店,但是经营效益差,想提高运营收益,于是加盟特许店,典典帮其提高收益!”----特许店
vi:当前页第四个模块是加盟流程&加盟信息提交:
1.加盟环节会展示加盟流程“咨询-洽谈-签约-店面装修-开业”;
2.加盟信息提交模块文案为“典典连锁欢迎您的加入,请留下您的联系方式,我们
加盟专员会及时与您联系,或者您也可以拨打我们的加盟热线联系我们(010-123456)”,包含三个字段“姓名、联系电话、加盟城市”,姓名和电话为必填项,用户填写信息提交后,信息填写栏上方会展示提示文案“您的信息已提交,我们会及时与您取得联系!”;
vii:首页第三个模块为底部信息栏,该栏包含典典部分基础信息,为固定模块,不随着切换页面而变化:
3.2.3. 处理流程和约束条件
【---】
3.2.4. 页面原型
【界面信息架构,界面原型及原型描述】
首行:固定不变
头图&优势:
汽车服务平台「典典养车」官网改版项目PRD产品需求说明书.docx
加盟模式对比:

加盟用户画像展示:

加盟流程和加盟信息提交:

底栏信息;

3.2.5. 数据说明
【涉及的业务数据,字段说明】
当前后台支持展示的字段如图:

PS:改版后,字段减少至三个“联系人、联系电话、所在地城市”,其中联系人和电话为必填字段;
3.2.6. 接口说明
【接口相关说明:页面中的大部分信息暂无交互需求,可暂时由前端写死,但是加盟信息的提交逻辑相对复杂】
旧版本(线上逻辑)中,此模块的数据交互在PHP端内弯成,前端用户提交完信息之后,数据存储直接展示在官网后台的商家申请列表中,且每周定时系统会自动以邮件的形式分类发送申请人信息到对应大区的DCCP业务人员邮箱(以便招商部门同事约谈客户),构成一个完整的数据流程。
新版本规划,建议在前端提交信息时,调取经过开放平台封装的PHP接口,将信息储存
并保存至当前使用中的后台列表中,同时需要适应满足每周定时自动发送信息邮件的需求;
PS:需要确认明确当前有哪些接口与线上的连锁加盟信息后台有关联,并评估改版带来的影响,并制定对应方案;
3.2.7. 其它说明
【补充】
3.3. 官网-招商加盟模块
3.3.1. 功能访问路径
【典典养车官网:http://www.ddyc.com】
3.3.2. 产品方案描述
【功能点描述,产品逻辑等详细描述】;
i:页面设计风格同首页,大图+简洁文案为主,当前页面主要为了展示典典商户合作模
块的业务特点以及合作流程和信息提交;
ii:典典合作店模块共有四块内容:头图&优势、典典掌柜版App&二维码、商户合作流
程、底栏信息;
iii:头图模块:头图模块展示合作店的简介和四大优势,内容见图所示:
iv:典典掌柜版App模块通过展示掌柜APP首页截图内容和提炼的四大平台服务特点:“支付工具、管理工具、营销工具、代理业务”;此模块展示掌柜客户端下载的二维码;
v:当前页第四个模块是合作流程&合作信息提交:
1.合作环节会展示合作店合作流程“填写信息-市场审核-完成上线”;
2.合作信息提交模块文案为“典典欢迎您的加入,请留下您的联系方式,我们
的市场专员会及时与您联系,或者您也可以拨打我们的热线联系我们(010-123456)”,包含四个字段“姓名、联系电话、店铺名称、所在城市”,四项皆为必填项,用户填写信息提交后,信息填写栏上方会展示提示文案“您的信息已提交,我们会及时与您取得联系!”;
PS:如果信息填写有误则告知用户“请输入正确的XXX”,信息重复提交时,提示“该联系方式&店铺已申请,请重新输入”;
vii:首页第三个模块为底部信息栏,该栏包含典典部分基础信息,为固定模块,不随着切换页面而变化:
3.3.3. 处理流程和约束条件汽车服务平台「典典养车」官网改版项目PRD产品需求说明书.docx
【---】
3.3.4. 页面原型
【界面信息架构,界面原型及原型描述】
首行:固定不变
头图&优势:

典典掌柜版App&二维码:

商户合作流程:

底栏信息;

3.3.1. 数据说明
【涉及的业务数据,字段说明】
合作店的信息提交页面,目前后台没有,需要重新来做,涉及到的字段有五项:
字段名 是否
必填 默认值 是否可编辑 逻辑说明
1 序号 后台逻辑 是 / 系统默认
2 姓名 是 /
3 联系方式 是 /
4 店铺名称 是 /
5 所在城市 是 /
3.3.2. 接口说明
【接口相关说明:页面中的大部分信息暂无交互需求,可暂时由前端写死,但是合作店
信息的提交逻辑需要前端后台重新做】
新版本规划,建议在前端提交信息时,调取经过开放平台封装的PHP接口,将信息储存
并保存至后台商户申请记录列表中;
PS:需要确认明确商户申请列表是否适用,是否需要做相应调整,并制定对应方案;
3.3.3. 其它说明
【补充】
3.4. 官网-开放平台模块
3.4.1. 功能访问路径
【典典养车开放平台:http://open.ddyc.com】
3.4.2. 产品方案描述
【功能点描述,产品逻辑等详细描述】;
用户在典典养车官网首页点击“开放平台”button,会在新页面打开典典养车开放平台
的官网;
3.4.3. 处理流程和约束条件
【处理流程】--要求在新页面打开汽车服务平台「典典养车」官网改版项目PRD产品需求说明书.docx
3.4.4. 页面原型
【界面信息架构,界面原型及原型描述】--见典典养车开放平台官网
3.4.5. 数据说明
【---】;
3.4.6. 接口说明
【---】;
3.4.7. 其他说明
【待补充】
3.5. 官网-关于典典模块
3.5.1. 功能访问路径
【典典养车官网:http://www.ddyc.com】
3.5.2. 产品方案描述
【功能点描述,产品逻辑等详细描述】;
【功能点描述,产品逻辑等详细描述】;
i:页面设计风格同首页,大图+简洁文案为主,当前页面主要为了展示典典的发展历程、公司动态、联系方式以及招聘模块 ;
ii:官网-关于典典模块共有六块内容:头图&公司历程、加入我们、常见问题&公司动态、联系我们、底栏信息;
iii:头图&公司历程:
头图&公司历程模块展示典典品牌宣传头图和典典的发展历程。头图模块为一张大图,图文前端写死;典典公司发展历程模块以里程碑时间轴的形式展开,时间轴添加动态前进效果,时间轴下面添加“查看详情”入口,点击该button时,页面跳转至典典公司发展历程页面;
PS:页面为静态页面,前端写死;
iv:加入我们:
加入我们模块分两部分,一部分为平台合作(包含连锁加盟和商家合作),一部分为典典招聘;
平台合作部分保留两个入口“加盟典典连锁”&“成为合作商家”,点击加盟典典连锁按钮,页面跳转至典典连锁加盟信息填写信息模块;点击成为合作商家按钮,页面跳转至典典商家合作信息填写信息模块;
v:常见问题&公司动态 :
常见问题和公司动态模块主要是公司动态信息的展示模块,是由后台管理编辑和更新
的,每个模块分别展示露出5条记录,且该模块的下方添加“查看更多”按钮,点击“查看更多”按钮,页面跳转至对应模块的内容详情页;
vii:联系我们:
该模块展示典典各个不同的业务模块的联系方式,包含“商户合作、品牌合作、客户服务、公司地址”四个模块;
vii:底栏信息:该栏包含典典部分基础信息,为固定模块,不随着切换页面而变化:
3.5.3. 处理流程和约束条件
【处理流程---】汽车服务平台「典典养车」官网改版项目PRD产品需求说明书.docx
3.5.4. 页面原型
【界面信息架构,界面原型及原型描述】--
头图&公司历程

加入我们

常见问题&公司动态

联系我们

底栏信息;

3.5.5. 数据说明
【涉及的业务数据,字段说明】
关于典典模块包含有数据交互的有三个部分:招聘职位展示、典典动态、常见问题;
1.招聘职位展示:
a,招聘类型管理—列表,包含“研发、产品、运营、市场、职能”;
b,招聘类型管理—添加类型,字段包含“分类名称、HR邮箱”,当前行为可保存 or 取消;

c,招聘内容管理—内容列表,包含“编号、职位名称、招聘岗位类型、招聘人数、更新时间”共5项字段和一个操作项“操作(编辑&删除)”;
PS1:所有字段皆可进行编辑和删除;
PS2:该模块支持职位检索、人数检索和分类筛选

d,招聘内容管理—添加内容,包含“职位名称、岗位类型(所有5个分类可选)、招聘人数、招聘职位描述和招聘岗位要求”五个字段,其中职位名称、岗位类型、招聘人数三个字段为必填项;
PS:所有字段皆可进行编辑和删除;

2.典典动态:
a,新闻类型管理—列表,包含“编号、分类名”两个字段及操作项(编辑&删除);

b,新闻类型管理—添加,包含“分类名称”一个必填字段;

c,新闻内容管理—列表,包含“编号、标题、新闻分类名称、是否置顶、最近更新时间”五个字段和操作项“编辑&删除”;

d,新闻内容管理—添加,包含“新闻标题、分类(公司动态&行业动态)、来源、作者、图片添加、跳转链接、是否置顶(是or否)、内容”8项字段,其中标题和类别为必填项;汽车服务平台「典典养车」官网改版项目PRD产品需求说明书.docx

PS:新闻内容的分类包含公司动态&行业动态2类,其中新版本的改版后,只保留展示公司动态模块;
3.常见问题:
a,常见问题类型管理—列表,包含“编号、分类名”两个字段及操作项(编辑&删除);

b, 常见问题类型管理—添加,包含“分类名称”一个必填字段;

c, 常见问题内容管理—列表,包含“编号、问题、答案、问题类型、更新时间”五个字段和操作项“编辑&删除”;

PS:模块支持进行问题检索、分类筛选查询;
d, 常见问题内容管理—添加,包含“问题名称、分类(基本问题/新手问题)、答案”3项字段,其中问题和类别为必填项;

3.5.6. 接口说明
【接口相关说明:页面中的头图&公司历程和联系我们模块暂无交互需求,可暂时由前端
写死,但是加入我们、常见问题&公司动态的模块存在较为复杂的数据交互逻辑,有待确定】
新版本规划,建议在前端用户获取内容信息时,调取经过开放平台封装的PHP接口,将信息展示在前端页面中;
3.5.7. 其他说明
【待补充】
4. 数据需求
4.1. 数据埋点
【需要采集哪些原始数据,具体的数据埋点有哪些比如PV、UV、用户的浏览行为】
i:需要采集官网首行的入口点击的PU和UV数据,如图:

ii:需要采集“首页、招商加盟、商家合作、关于典典”四个页面的用户停留时长;
iii:监控连锁加盟和商家合作的信息提交按钮点击量的PU和UV数据;
iv:采集连锁加盟页面连锁店和特许店分别的“我要加盟” 按钮点击量的PU和UV数据;
v:采集关于典典页面中“查看详情” “加盟典典连锁” “成为合作商家” “查看待招职位”
“查看更多”几个button 的点击量的PU和UV数据;
4.2. 数据分析
【结合采集的数据进行分析,转化率、跳失率数据等等】
4.3. 效果验证
【项目上线后预期的数据效果是怎么样的,评判项目上线后是否达到预期的标准是什么】
5. 系统非功能需求汽车服务平台「典典养车」官网改版项目PRD产品需求说明书.docx
根据业务上的非功能性需求和系统设计需要,推导出本系统的非功能性需求,主要包括数据及技术上的性能要求、安全需求、易用性和可维护性需求。
注意:无论是业务上的非功能性要求,还是系统设计上的需要,所有数据来源应该有可验证的依据。包括公司当前业务规模,以及必须满足的业务量和数据量要求。如果是新开展的业务,可以从竞争对手业务规模,行业参考值或业务上下游可参考的数据进行估算。
5.1. 性能需求
5.1.1. 响应时间
5.1.2. 吞吐率
请参考下表中非功能需求项进行定义,根据系统需要进行增减。
名称 含义 举例
响应时间 响应时间指完成一个交互的总时长,从客户端发起请求开始,到客户端接收完服务器响应结果结束。如果系统中含有多种类型的交互,可以考虑分类设置响应时间需求。 订单流程页面响应时间应当小于10秒。
吞吐率 吞吐率指系统在单位时间内处理的交易总数 系统应当满足100笔每秒的订单创建,同时200笔每秒的订单查询。
终端用户可用性 终端用户可用性指用户可以使用系统的时间。 24*7,即一天24小时,一周7天
可扩展性 可扩展性指如果未来业务需求增长,系统架构能否通过最小代价改变支持增长的能力。最小代价改变如增加集群服务器数量等。该需求指方案是否需要考虑可扩展性的问题。 系统需要具备良好的可扩展性。
核心数据存储量 使用数据库系统必需。核心数据存储量指系统需要存储于数据库中的用户,库存,订单,价格的预估数量。 会员中心要在数据库中存储1亿会员信息
访问用户数 前台系统必需。访问用户数指单位时间内访问系统的用户总数。 系统应当支持每小时1百万的访问用户数。
静态资源存储需求 前台系统必需。静态资源存储需求之系统对于存储图片,HTML等文件存储量的预估存储需求 系统需要100GB空间存储商品详细介绍图片。
新域名需求 新前台系统外部必需。使用新的域名需要配置CDN,做为CDN配置的管理部门,优化管理部要求在新系统业务需求中明确是否需要使用新的域名。 游戏频道需要使用新的域名,建议使用game.suning.com
5.2. 安全需求
请明确本系统的安全性需求,如果是对外用户系统,请依据下表进行系统安全性需求进行审查。


5.3. 易用性
描述使系统更易于使用的要求,即定义可用性的特征和能增强系统/组件的易用性的可测量的需求。
这些需求包含了以下几方面:交互方式(如导航功能),显示方式(如,屏幕布局),视觉效果(如,美观)以及可测量的客户操作效率或者生产率的需求(如,可以在2分钟内完成一次交易)。
5.4. 可维护性
日常系统维护,如:历史数据处理, 定期重启系统要求。是否需要系统监控需求,是否需要查看异常日志。
5.5. 其它需求汽车服务平台「典典养车」官网改版项目PRD产品需求说明书.docx
描述其它在财务、法律等方面的需求、多语言, 培训,文档等要求。

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